改造升级，上海地铁“厕所革命”这些细节提升使用感受

随着上海地铁网络化运营规模的不断扩大，换乘站的客流量不断增长。为了更好地满足乘客的需求，提升地铁公共厕所的环境质量，上海地铁近期对2、11、13号线部分厕所进行了全面改造和升级工程。

本次厕所改造的一个显著变化是增加了厕位数量。原先每个男女厕所只有很少的厕位，经过改造和升级后，厕位数量翻倍，大大满足了乘客的需要，减少了排队时间，实现了乘客们对“厕所自由”的向往。此外，还新建了无障碍厕所，以满足特殊人群的出行需求。

在改造之前，厕所空间狭小拥挤，普通位置与无障碍厕所几乎紧挨着，过道宽度只够一人通过。经过改装后的厕所变得明亮宽敞，拥挤的厕位变得整洁有序，空间分布更加合理。此外，还增设了专门的清洁间，进一步提升了厕所的卫生状况。

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另外，上海地铁在保护乘客隐私方面进行了更多的考虑，增设了百叶门作为一种“保护门”，提升了乘客的安全感。此外，洗手台的数量也得到了增加，并且考虑到了小朋友的需求，设置了高低不同的洗手台。男厕所也经过了升级改造，采用了更为便捷的感应式设备，方便了乘客的使用。

近年来，上海地铁公共厕所的建设和改进工作不断推进，逐步满足乘客的如厕需求，提升服务水平和管理质量。随着地铁线路的扩建和车站数量的增加，公共厕所建设标准不断更新，新一代的厕所设计更加人性化舒适。从硬件设施到环境卫生都得到了明显的提升，并且积极探索绿色节能的创新举措。

根据《轨道交通工程技术标准》，上海地铁自2010年起首次规定了厕所位置和数量，把非付费区作为选址优先考虑，并且在排风设计上进行了优化改进，采用独立排风系统，取消了厕所的门，采用敞开式设计，使内外空气更流通。在新线路的开通中，公共厕所3.0版也投入使用，位置也改到了付费区内，方便乘客的使用。此外，还新增了无障碍厕所、儿童厕位、婴儿护理板等新设施，进一步提升了乘客的使用体验。

除了硬件设施的改进，地铁厕所的环境卫生也得到了全面提升。厕所的日常保洁成为企业管理标准的一部分，鼓励车站试点采用高温蒸汽杀菌消毒清洁机开展深度保洁以提升消毒保洁质量。还完成了公厕宣传栏全覆盖、183座车站厕所定位牌改造、8座车站新版地贴厕所导向等一系列优化工程。

2013年至2022年间上海地铁已累计完成厕所改造295座。为了推进地铁车站标准化公厕，上海地铁持续推进车站公厕智能提级、环境提标、服务提质的治理模式，多维度推进“厕所革命”的任务书和目标图，努力实现轨道交通公厕管理的最佳运营模式。

下阶段，上海地铁将规范公厕的建设标准、管理标准、服务标准来进一步提升人性化服务水平，坚持对标最高标准、最好水平，推进轨道交通公厕高标准建设、精细化管理、人性化服务。

作者：张晓鸣 毛晓蕾 吴侃俊 顾柳恺

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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